Olá a todos,

Percebi que isso não só me ajudaria assim que descobríssemos coletivamente, mas também seria um tópico para fixar para que outras pessoas com a mesma pergunta tivessem um guia de referência rápida. Comprei meu Grecale GT 2023 com 9.100 milhas recentemente e notei que o único proprietário que recebe o "e-mail de boas-vindas" que também tem o botão de 'registro' é o primeiro proprietário.

O que podemos fazer como 2º/3º/4º proprietários para nos conectarmos via aplicativo?

Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Maserati e eles podem ajudá-lo com isso. Eu fui o primeiro proprietário e tive que fazer isso.

 

Sim, eu tentei, neste momento estou com três e-mails sem resposta :-/ Vou tentar uma ou duas chamadas telefónicas e informo aqui!

 

Sim, eu tentei, não obtive resposta a três e-mails até agora :-/ Vou tentar uma ou duas chamadas telefónicas e reportarei aqui!

Sim, a chamada telefónica é a única que funciona!

 

Olá a todos,

Pensei que isso não só me ajudaria assim que descobríssemos coletivamente, mas também seria um tópico para fixar para que outros com a mesma pergunta tivessem um guia de referência rápida. Comprei recentemente o meu Grecale GT 2023 com 9.100 milhas e notei que o único proprietário que recebe o "e-mail de boas-vindas" que também tem o botão 'registo' é o primeiro proprietário.

O que podemos fazer como 2º/3º/4º proprietários para nos conectarmos através da aplicação?

Bem-vindo ao fórum "tylerscott"

Eu também pediria ajuda ao revendedor onde você comprou, presumindo que fosse um revendedor aprovado pela Maserati. Boa sorte para resolver isso.

 

Olá a todos,

Percebi que isso não só me ajudaria assim que descobríssemos coletivamente, mas também um tópico para fixar para que outras pessoas com a mesma pergunta tenham um guia de referência rápida. Comprei meu Grecale GT 2023 com 9.100 milhas recentemente e notei que o único proprietário que recebe o "e-mail de boas-vindas" que também tem o botão 'registro' dentro, é o primeiro proprietário.

O que podemos fazer como 2º/3º/4º proprietários para nos conectarmos via aplicativo?

Olá @tylerscott_714,

Entendemos que você já entrou em contato por e-mail e pretende entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, no entanto, gostaríamos de oferecer que nossa equipe está aqui para conectá-lo ao suporte adicional também. Se você quiser nossa ajuda, pedimos que nos marque aqui e iniciaremos uma conversa com você. Seja qual for sua decisão, nossas equipes trabalharão com você para resolver este assunto.

Daniel
Maserati Cares

 

Olá @tylerscott_714,

Entendemos que você já entrou em contato por e-mail e pretende entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, no entanto, gostaríamos de oferecer que nossa equipe está aqui para conectá-lo ao suporte adicional também. Se você quiser nossa ajuda, pedimos que nos marque aqui e iniciaremos uma conversa com você. Seja qual for sua decisão, nossas equipes trabalharão com você para resolver este assunto.

Daniel
Maserati Cares

Obrigado!

 

Atualização de 22/03/24
A Maserati teve que atualizar o perfil do veículo e o VIN para corresponder a mim, o novo proprietário, e a todas as minhas informações, e então esperar 48 horas para que o sistema deles atualizasse e refletisse as novas informações. Eles puderam me enviar meu link de registro e o resto é história.

Tudo pronto!

 

Acabei de comprar um Modena com 6.000 milhas e entrei em contato com a Maserati por telefone várias vezes. Tanto a Maserati quanto a concessionária excluíram o 1º proprietário várias vezes, mas o aplicativo ainda registrava a localização atual e o status do veículo como sendo dele. Por exemplo, troca de óleo em 24%, sendo que o meu é certificado e a troca de óleo é nova. Além disso, o carro não arranca pelo aplicativo, etc. Por que eles não podem simplesmente nos dar o arranque automático no chaveiro? Uma dor de cabeça estúpida usar o aplicativo de qualquer maneira. Na minha opinião, este é um aplicativo terrível. Estou preocupado com a segurança das minhas informações se o 1º proprietário ainda puder acessar. Outra falha em um veículo de luxo premium da Stellantis. Isso é inaceitável.

 

Acabei de comprar um Modena com 6.000 milhas e tenho estado em contato com a Maserati por telefone várias vezes. Tanto a Maserati quanto a concessionária excluíram o 1º proprietário várias vezes, mas o aplicativo ainda registrava a localização atual e o status do veículo como sendo dele. Por exemplo, troca de óleo em 24%, sendo que o meu é certificado e a troca de óleo é nova. Além disso, o carro não vai dar partida pelo aplicativo, etc. Por que eles não podem simplesmente nos dar partida automática no chaveiro? Dor estúpida no a_s para usar o aplicativo de qualquer maneira.

este é um aplicativo terrível na minha opinião. Estou preocupado com a segurança e proteção das minhas informações se o 1º proprietário ainda puder acessar.

outra falha em um veículo de luxo premium da Stellantis. Isso é inaceitável.

Você pode dar partida no carro pelo aplicativo? Não é possível no Reino Unido. Acredito que apenas híbridos e EVs podem fazer isso hoje na Europa.

 

Olá, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os últimos oito caracteres do VIN para que possamos enviar para nossa equipe para análise.

Yenori
Maserati Cares

 

Olá, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os últimos oito caracteres do VIN para que possamos enviar para nossa equipe para análise.

Yenori
Maserati Cares

Olá Equipe Maserati, estou tentando iniciar uma conversa com vocês, mas o sistema diz que não consigo fazer isso
Alguma ideia do que está errado?

 

Tenho um Ghibli que acabei de comprar e que tem o mesmo problema

 

Olá, eu acabei de comprar um Maserati Levantw 2022 e o carro não ligava remotamente como deveria.
Alguém pode me ajudar com isso??

 

Olá, eu acabei de comprar um Maserati levantw 2022 e o carro não liga remotamente como deveria.
Alguém pode me ajudar com isso??

Não sei que eles ligam remotamente. Na maioria dos países, os regulamentos impedem isso. Os únicos carros que sei que fazem isso hoje são EVs ou híbridos plug-in que podem usar a bateria.

 

@MaseratiCares O mesmo problema aqui. Proprietário original, mas sem e-mail de boas-vindas para o aplicativo. Como faço para ter acesso ao aplicativo? Obrigado

 

@MaseratiCares O mesmo problema aqui. Proprietário original, mas sem e-mail de boas-vindas para o aplicativo. Como faço para ter acesso ao aplicativo? Obrigado

Entre em contato com seu revendedor Maserati, ele verificará a propriedade e configurará o acesso ao aplicativo para você. Certifique-se de ter seu VIN em mãos.

 

Tive que pedir para a MAs cares cuidar da minha configuração. O revendedor não sabia o que estava fazendo. Espero que você leia isso, MAs cares...